文/恒达娱乐

  根据恒达娱乐报道3月12日,记者在“曼且思教育维权群”和“在心教育维权群”看到,两个群共有学员236人,经常有学员在群内询问如何退款一事。其中有一小部分学员拿到了全额退款,有些学员因看了视频课程,未能拿到全部退款,大部分学员则像吴雨那样没拿到任何退款。


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  此外,在曼且思教育官网的下方有全国普通话报考咨询的通道,点击后会跳转到聚师网页面,页面显示的是普通话考试报名、考前解读等信息。


  记者通过该网站的在线客服联系到一名普通话咨询老师,对方称自己是聚师网的老师,可以提供确保一次性通过普通话二甲考试服务,并且机构有报考老师在测试点,能拿到考试内部消息。


  随后,记者拨通聚师网官网电话,工作人员表示,聚师网只有教师资格证培训,没有普通话培训业务。当被问及是否有老师向学员保证免考拿证时,对方称不了解情况,便挂断了电话。但是,记者在学员刘璐提供的聚师网账号中看到,其所学课程中确实有普通话考证班的课程。


  3月13日,聚师网的公关人员告诉记者,之前聚师网确实有一段时间与曼且思教育有合作,相当于聚师网把报考教师资格证的学员介绍给曼且思教育。至于学员能在聚师网上观看普通话课程,是因为那是一个学习平台,“(学习平台)实际上不是我们本身的东西。我们自己也没有普通话咨询老师。”


  对于学员反映的退费难、老师保证免试拿证的情况,该公关人员表示需要去了解下再给答复,但是直到发稿,记者也未收到任何回应。


  曼且思教育的客服称,她没法回答退费难问题,“但是你想其他的地方的退费应该也差不多”。该客服还表示,她没听说能免试拿证的说法,老师跟学员说的可能是保过。但是,当记者询问曼且思教育是否有保证考试不通过可以退费,对方直接挂掉了电话。


  恒达娱乐报道此外,在心教育的行政人员则表示,对学员宣称可免试拿证是销售人员为了提高业绩的个人行为,此前他们就发现过此类情况,并对相关销售人员进行了处罚。


  恒达娱乐报道对于退费难问题,上述行政人员称,“如果我们承诺了退费,一定是会退的。学员合同上的电话打不通是因为那是2017年的号码,现在已经变更;官网电话打不通是因为官网电话最近刚刚出了问题。”


  对于退费学员被拉黑一事,她表示,“一定是离职的销售拉黑的,如果是在岗人员,他们肯定不会这样做的。”